‘Cool bleiben, wenn es heiß hergeht – herausfordernde Situationen souverän managen’

Im Alltag gibt es beruflich und privat immer wieder eskalierende Situationen, in denen manchmal „der Bär los“ ist, und die Betroffenen sich fragen, wie man angemessen handeln sollte. Oft fehlt es an Handlungsstrategien, um Konflikte gewaltfrei zu lösen und das eigene Aggressionspotential adäquat zu beherrschen. Deshalb sollen hier einige Deeskalationsstrategien vorgestellt und durchdacht werden, die vor, während und nach eskalierenden Konflikten hilfreich sein können. Ziele: ihre eigene Rolle in Aspekten von Krisen- und Konfliktprävention zu reflektieren / ihre Wahrnehmung im Bereich von herausfordernden Situationen im Alltag zu schärfen / ihre Kompetenzen im Umgang mit eskalierenden Situationen zu erweitern.